Algemene Voorwaarden No Sheep Marketing FZCO

Artikel 1 - Definities

De volgende definities zijn van toepassing op deze Algemene Voorwaarden:

• Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan de Klant tot het verrichten van Diensten door No Sheep.
• Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, zoals gehanteerd en gebruikt door No Sheep.
• Diensten: alle diensten en/of producten die No Sheep aanbiedt, in welke vorm en op welke wijze dan ook, en die No Sheep voor of namens de Klant uitvoert, hieronder mede begrepen alle (digitale) producten die No Sheep aan de Klant levert.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of entiteit aan wie No Sheep diensten verleent en/of (digitale) producten levert, en/of iedere natuurlijke persoon of entiteit die met No Sheep een overeenkomst of rechtsverhouding aan wenst te gaan.
• No Sheep: No Sheep Marketing FZCO, gevestigd en kantoorhoudende te Building A1, Dubai Digital Park, IFZA Business Park, Dubai Silicon Oasis, ingeschreven onder licentienummer 69905.
• Overeenkomst(en): elke overeenkomst en/of juridische verbintenis en alle andere verplichtingen tussen No Sheep en Klant met betrekking tot het leveren van de Diensten door No Sheep aan de Klant, alsmede alle andere opdrachten die de Klant aan No Sheep geeft en/of diensten die de Klant bij No Sheep afneemt.
• Partij(en): No Sheep en de Klant gezamenlijk.

Artikel 2 - Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van No Sheep, op elke overeenkomst en op alle (juridische) handelingen tussen No Sheep en de Klant.

2.2 Afwijking van of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen tussen No Sheep en de Klant.

2.3 Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden deze Algemene Voorwaarden elektronisch aan de Klant ter beschikking gesteld op een zodanige wijze dat de klant deze Algemene Voorwaarden op een eenvoudige manier op een permanente gegevensdrager kan opslaan. Indien dit redelijkerwijs niet van No Sheep kan worden verwacht, zal No Sheep vóór het sluiten van de Overeenkomst aangeven op welke wijze de Klant kennis kan nemen van de inhoud van deze Algemene Voorwaarden en zal zij – op verzoek van de Klant – kosteloos een elektronische of andere kopie van deze Algemene Voorwaarden aan de Klant toesturen.

2.4 Indien de inhoud van de Overeenkomst afwijkt van de inhoud van deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de inhoud van de Overeenkomst.

2.5 Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op elke (rechts)persoon die in dienst is van No Sheep, elke (rechts)persoon die door No Sheep is ingeschakeld en elke (rechts)persoon voor wiens handelingen of nalatigheden No Sheep aansprakelijk is of kan zijn.

2.6 Indien de Klant zelf algemene voorwaarden hanteert, zijn deze algemene voorwaarden niet van toepassing en worden de door de Klant gehanteerde algemene voorwaarden uitdrukkelijk door No Sheep van de hand gewezen.

2.7 Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig of anderszins niet-afdwingbaar is, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst tussen No Sheep en de Klant, en gelden de overige bepalingen derhalve onverkort. No Sheep en de Klant zullen in overleg een nieuwe bepaling overeenkomen ter vervanging van de nietige of anderszins niet-afdwingbare bepaling, waarbij Partijen zo veel mogelijk het doel en de intentie van de nietige of niet-afdwingbare bepaling in acht nemen.

2.8 No Sheep is gerechtigd om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen in het geval dat de Klant geen natuurlijke persoon is.

Artikel 3 - Identiteit van de ondernemer

• Statutaire naam: NOSHEEP MARKETING - FZCO (vennootschap naar het recht van de Verenigde Arabische Emiraten met beperkte aansprakelijkheid).
• Geregistreerd in: Dubai, Verenigde Arabische Emiraten.
• Kantooradres: Building A1, Dubai Digital Park, IFZA Business Park, Dubai Silicon Oasis.
• Telefoonnummer: +971585201526
• Website: www.nosheeps.nl
• E-mailadres: info@nosheeps.nl
• Registratienummer / licentienummer bij IFZA: 69905
• TRN (Tax Registration Number): 105255805100003

Artikel 4 - Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst

4.1 Aanbiedingen en prijsopgaven zijn te allen tijde vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in het Aanbod. Indien het Aanbod een termijn bevat en het Aanbod niet binnen de vermelde aanvaardingstermijn (geldigheidsduur van het Aanbod) wordt aanvaard, wordt het Aanbod als afgewezen beschouwd en is No Sheep gerechtigd de voorwaarden en de prijs zoals vermeld in het Aanbod te wijzigen.

4.2 No Sheep is te allen tijde gerechtigd een Aanbod in te trekken, zelfs als het Aanbod onherroepelijk is, indien de intrekking van No Sheep de Klant bereikt vóór of gelijktijdig met de aanvaarding van het Aanbod door de Klant.

4.3 No Sheep vermeldt in het Aanbod nauwkeurig welke Diensten worden verricht voor de Klant. Kennelijke vergissingen of fouten in het Aanbod binden No Sheep niet.

4.4 Overeenkomsten treden pas in werking nadat No Sheep de betaling door de Klant uitdrukkelijk schriftelijk per e-mail heeft bevestigd, waarbij No Sheep wettelijk wordt vertegenwoordigd door een bevoegde vertegenwoordiger, of nadat No Sheep is begonnen met de uitvoering van de Diensten.

4.5 Mocht de Klant een Aanbod telefonisch of in een video-call hebben aanvaard, dan zal No Sheep de aanvaarding en/of de betaling per e-mail bevestigen.

4.6 Indien de Klant informatie verstrekt aan No Sheep, mag No Sheep vertrouwen op de juistheid en volledigheid van deze informatie en zal No Sheep het Aanbod op deze informatie baseren.

4.7 Een aanvaarding door de Klant die op enigerlei wijze afwijkt van het Aanbod of de offerte, wordt beschouwd als een nieuw aanbod en een afwijzing van het oorspronkelijke Aanbod van No Sheep.

4.8 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat bepaalde afspraken wijziging behoeven, dan treden Partijen hierover in overleg en zullen Partijen, enkel indien No Sheep dit naar haar vrije beoordeling noodzakelijk acht, wijzigingen aanbrengen in de afspraken. Deze wijzigingen treden pas in werking nadat deze schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.

Artikel 5 - Uitvoering en duur van de Overeenkomst

5.1 No Sheep voert de Overeenkomst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit en spant zich in om de Diensten zo goed mogelijk uit te voeren. No Sheep heeft uitdrukkelijk geen resultaatverplichtingen en enkel een inspanningsverplichting ten aanzien van de Diensten.

5.2 Indien No Sheep specifieke resultaatverplichtingen met de Klant heeft afgesproken dan is de Klant verplicht om alle voorwaarden die No Sheep stelt voordat zij zich bindt aan resultaatverplichtingen, uitdrukkelijk na te komen op de wijze zoals door No Sheep aangegeven, bij gebreke waarvan No Sheep gerechtigd is om de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder gehouden te zijn tot het voldoen van enige restitutie of schadevergoeding te ontbinden.

5.3 No Sheep werkt bij het uitvoeren van de Diensten samen met derde partijen. De Klant erkent dat No Sheep derden kan inschakelen voor de uitvoering van de Diensten en gaat hiermee akkoord.

5.4 Indien de Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is No Sheep gerechtigd de uitvoering van haar Dienst op te schorten of, nadat aan de Klant de mogelijkheid is geboden om alsnog binnen een termijn van 7 (zeven) dagen na te komen, de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder gehouden te zijn tot enige restitutie of schadevergoeding te ontbinden.

5.5 De door No Sheep opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en geven bij overschrijding nooit aan de Klant een recht op enige vorm van schadevergoeding.

5.6 No Sheep kan bij de uitvoering van de Overeenkomst afhankelijk zijn van informatie die door de Klant wordt verstrekt. Indien de Klant de informatie niet tijdig of correct verstrekt, dan komt dat voor rekening en risico van de Klant. Het is de volledige verantwoordelijkheid van de Klant om voorafgaand aan de uitvoering van de Overeenkomst alle omstandigheden aan No Sheep te melden die van belang kunnen zijn bij de uitvoering van de Overeenkomst.

5.7 De Overeenkomst tussen No Sheep en de Klant wordt aangegaan voor de periode die vermeld staat in het Aanbod. Indien er sprake is van een abonnement, kan de Klant het abonnement opzeggen tegen het einde van de maand met inachtneming van opzegtermijn van drie (3) maanden.

5.8 De uitvoering van de door de Klant verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van de Klant. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen.

Artikel 6 - Betaling en prijzen

6.1 Betaling door de Klant dient zonder aftrek, korting of verrekening, bij aanvaarden van de Diensten te worden voldaan, tenzij Partijen hier andere afspraken over maken.

6.2 No Sheep is gerechtigd een aanbetaling aan de Klant te vragen van ten hoogste 50% van het bedrag dat de Klant voor de Diensten verschuldigd is. Pas nadat No Sheep de aanbetaling van de Klant heeft ontvangen, zal No Sheep beginnen met het uitvoeren van de Diensten.

6.3 No Sheep is te allen tijde gerechtigd om de tarieven of voorwaarden van de Diensten te wijzigen. De Klant wordt hier tijdig over geïnformeerd. Indien de Klant een consument is, is de Klant gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst op te zeggen vanaf het tijdstip dat de nieuwe tarieven voor de Diensten gaan gelden. In dat geval kan de Klant niet gehouden worden tot het voldoen van enige kosten en/of schadevergoeding aan No Sheep.

6.4 Indien Partijen een betaling in termijnen zijn overeengekomen, staat dit ondubbelzinnig vermeld in het Aanbod. Ook staat er in dergelijke gevallen precies vermeld hoeveel termijnen de Klant verschuldigd is, wat het termijnbedrag is, en op welke dag de Klant het termijnbedrag aan No Sheep verschuldigd is. De Klant dient op of voor de dag waarop de betaling aan No Sheep verschuldigd is, het termijnbedrag aan No Sheep te betalen op de door No Sheep gecommuniceerde wijze.

6.5 In het geval van betaling in termijnen kunnen No Sheep en de Klant schriftelijk overeenkomen dat de termijnen voldaan worden door middel van automatische incasso. In dat geval geeft Klant No Sheep of de door No Sheep ingeschakelde betaaldienstverlener schriftelijk toestemming om het overeengekomen termijnbedrag op de datum van afschrijving automatisch van het door de Klant aangewezen rekeningnummer af te schrijven.

6.6 No Sheep is gerechtigd om alle bedragen die zij verschuldigd is aan de Klant, uit welke hoofde dan ook, te verrekenen met de bedragen die de Klant aan No Sheep verschuldigd is. De Klant is echter in geen geval gerechtigd om enige bedragen die zij van No Sheep te vorderen heeft, uit welke hoofde dan ook, te verrekenen met enige vordering die zij op No Sheep heeft of meent te hebben.

6.7 In het geval dat de Klant failliet gaat, toegelaten wordt tot de WSNP, onder bewind komt te staan, of - in het geval dat de Klant een rechtspersoon is - in liquidatie komt te verkeren, is het gehele bedrag dat de Klant op grond van de Overeenkomst of anderszins uit hoofde van een rechtsverhouding en/of aan No Sheep gegeven opdracht, aan No Sheep verschuldigd is, onmiddellijk opeisbaar.

6.8 Indien de Klant niet binnen de betalingstermijn betaalt en ook niet tot betaling over is gegaan na de herinneringen van No Sheep, dan krijgt de Klant nog de mogelijkheid om binnen een termijn van 14 (veertien) dagen te betalen. No Sheep zal daartoe een betalingsherinnering en aanmaning aan de Klant sturen. Vanaf het moment dat de laatste betaaltermijn uit de laatste aanmaning opeisbaar is, is de Klant van rechtswege in verzuim en is de Klant naast het op de factuur vermelde bedrag ook de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd aan No Sheep. De buitengerechtelijke kosten worden berekend conform de staffel uit het Besluit Buitengerechtelijke Incassokosten.

Artikel 7 - Herroepingsrecht en restitutie

7.1 Indien de Klant een consument is, heeft de Klant het recht om deze Overeenkomst zonder opgave van redenen binnen veertien (14) dagen na het totstandkomen ervan te herroepen.

7.2 Indien de Klant gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, informeert de Klant No Sheep onmiddellijk via support@nosheeps.nl. De Klant kan hier, zonder hiertoe verplicht te zijn, ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat via de website van No Sheep (www.nosheeps.nl) te downloaden is, en dit formulier als bijlage aan het e-mailbericht toevoegen.

7.3 No Sheep bevestigt de ontvangst van de herroepingsverklaring terstond. De Klant is verplicht om binnen veertien (14) dagen na de herroepingsverklaring alle documenten, Diensten, en overige van No Sheep verkregen informatie aan No Sheep te retourneren.

7.4 No Sheep zal het bedrag dat de Klant voor de Diensten heeft betaald, zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen aan de Klant terugbetalen door middel van een overboeking op hetzelfde rekeningnummer als de Klant voor de betaling heeft gebruikt, tenzij Partijen schriftelijk een ander rekeningnummer zijn overeengekomen, een en ander indien en voor zover de Klant op grond van dit artikel en/of de Overeenkomst recht heeft op enige terugbetaling.

7.5 Indien er sprake is van het leveren van Diensten die niet onder het herroepingsrecht vallen, waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot het leveren van video-materiaal en andere digitale cursus- en/of lesmaterialen, vervalt het herroepingsrecht van de Klant indien de Klant uitdrukkelijk aan No Sheep heeft verzocht om al tijdens de herroepingstermijn te beginnen met het uitvoeren van de Diensten. De Klant erkent dat, indien de Klant hier toestemming voor geeft bij het voldoen van de betaling, zijn herroepingsrecht vervalt op het moment dat de Diensten volledig zijn uitgevoerd. Dit zal zijn op het moment dat No Sheep alle inhoud die de Klant heeft besteld, heeft geleverd aan de Klant. De Klant erkent dat na zijn uitdrukkelijke toestemming geen gebruik meer kan worden gemaakt van het herroepingsrecht. Het bepaalde in dit artikel 5.5 geldt overigens ook in het geval van op maat gemaakte Producten en/of Diensten.

7.6 In het geval de Klant binnen de herroepingstermijn de Overeenkomst ontbindt, dan heeft deze recht op 100% (honderd procent) van de betaling gerestitueerd te krijgen. Dit moet bij No Sheep via support@nosheeps.nl worden gemeld. In het geval reeds sprake is geweest van een gebruik van de Diensten van No Sheep door de Klant dan is de Klant verplicht om het gedeelte van de Diensten dat al door No Sheep aan de Klant is geleverd, te voldoen. De Klant ontvangt dan slechts restitutie voor het gedeelte van de Diensten dat nog niet door No Sheep is geleverd. In dergelijk geval neemt No Sheep contact op met de Klant om aan de Klant te communiceren welk bedrag nog verschuldigd is en welk bedrag niet langer door de Klant voldaan hoeft te worden, danwel het bedrag dat de Klant van No Sheep zal ontvangen.

7.7 Nadat de Klant zijn herroepingsrecht heeft ingeroepen, is de Klant niet meer gerechtigd om digitale inhoud die niet fysiek op een drager is geleverd, te gebruiken.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid en garantie

8.1 Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving en tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen tussen No Sheep en de Klant, is No Sheep op geen enkele wijze aansprakelijk jegens de Klant en kan de Klant No Sheep niet aansprakelijk stellen voor (in)directe schade, verliezen, nadelen en andere kosten, tenzij de Klant aantoont dat hij schade heeft geleden als gevolg van een materiële fout van No Sheep die had kunnen worden voorkomen indien alle nodige zorgvuldigheid was betracht, en uitsluitend voor de directe schade die het directe en onmiddellijk geleden gevolg is van die materiële fout, behalve in geval van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van No Sheep.

8.2 Behalve in gevallen van opzettelijke roekeloosheid of grove nalatigheid, is No Sheep niet aansprakelijk voor enige indirecte, bijzondere of gevolgschade of -verliezen, waaronder, maar niet beperkt tot, winstderving, boetes, sancties, productieonderbrekingen en/of bedrijfsonderbrekingen van de Klant, of van een van diens agenten, onderaannemers of andere klanten.

8.3 De Klant vrijwaart No Sheep tegen alle vorderingen van derden, waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot leveranciers, afnemers van de Klant, en andere derde (rechts)personen, voor schadevergoeding of anderszins, die direct of indirect verband houden met de uitvoering van de overeenkomst tussen No Sheep en de Klant.

8.4 Indien No Sheep, ondanks de bepalingen van dit artikel 9, wettelijk aansprakelijk wordt gesteld voor schade geleden door de Klant, is die aansprakelijkheid in alle gevallen, ongeacht de grondslag, beperkt tot het bedrag dat No Sheep gedurende zes (6) maanden daadwerkelijk van de Klant heeft ontvangen voor de Diensten uit hoofde van de Overeenkomst.

8.5 Vorderingen tot schadevergoeding vervallen één (1) jaar na de dag waarop de Klant bekend werd met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van No Sheep voor deze schade.

8.6 In het geval No Sheep een omzetgarantie afgeeft, dan dient de Klant de aanwijzingen van No Sheep precies en exact op te volgen. Indien de Klant hier naar het vrije oordeel van No Sheep niet aan voldoet, geldt de omzetgarantie van No Sheep niet. In dergelijke gevallen deelt No Sheep de Klant schriftelijk mede dat de omzetgarantie niet langer geldt. In de Overeenkomst stemmen Partijen af aan welke voorwaarden de Klant zich dient te houden en onder welke voorwaarden No Sheep de omzetgarantie verstrekt. No Sheep behoudt zich te allen tijde het recht voor om op ieder moment, en naar vrije beoordeling van No Sheep, te beslissen dat de omzetgarantie niet langer geldt. In dergelijke gevallen stelt No Sheep de Klant schriftelijk op de hoogte.

Artikel 9 - Privacy, geheimhouding en verstrekken gegevens

9.1 No Sheep gaat vertrouwelijk om met informatie die de Klant aan No Sheep verstrekt. De Klant is echter eveneens gehouden om vertrouwelijk om te gaan met alle informatie die zij van No Sheep verkrijgt, uit hoofde van de Overeenkomst en anderszins.

9.2 Alle informatie die door of namens No Sheep aan de Klant wordt verstrekt (zoals offertes, prijsopgaven en knowhow, inclusief de inhoud van de Overeenkomst), ongeacht de aard of vorm, is vertrouwelijk en mag door de Klant niet voor andere doeleinden worden gebruikt dan voor de nakoming van de verplichtingen uit de Overeenkomst en/of in het kader van het ontvangen van de Diensten. De verstrekte informatie blijft te allen tijde eigendom van No Sheep en mag niet worden gepubliceerd, gekopieerd, gereproduceerd of aan derden ter beschikking worden gesteld zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van No Sheep.

9.3 No Sheep gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van de Klant en verwerkt deze slechts conform de privacyverklaring zoals weergegeven op de website.

9.4 De Klant is verplicht om alle informatie die No Sheep aan haar ter beschikking stelt, waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot de inhoud van de door No Sheep aan de Klant aangeboden dienstverlening en Diensten, alsmede de inhoud van de Overeenkomst en al het andere (digitale) materiaal zoals verstrekt door No Sheep, strikt geheim te houden. Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om onder de Overeenkomst verkregen materiaal aan derden ter beschikking te stellen, uit welke hoofde dan ook. Bij schending van de geheimhoudingsplicht door de Klant heeft No Sheep de mogelijkheid om een boete van EUR 1.000,- (duizend euro) op te leggen aan de Klant voor elke overtreding, alsmede een boete van EUR 250,- (tweehonderdvijftig euro) per dag dat de overtreding voortduurt. Deze boete laat onverlet de overige (wettelijke) rechten van No Sheep, waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot het vorderen van alle daadwerkelijk geleden schade en het nakomen van de overeenkomst.

9.5 No Sheep spant zich in om beveiligingsmaatregelen te implementeren volgens de laatste stand van de techniek. No Sheep is niet aansprakelijk voor schade door datalekken, hacking of cyberaanvallen.

Artikel 10 - Intellectueel Eigendom

10.1 Alle industriële en intellectuele eigendomsrechten in verband met of gebruikt in verband met de Diensten en technische gegevens daarvan, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, reproductierechten, geregistreerde handelsmerken, dienstmerken, bedrijfsnamen, handelsnamen, handelsgeheimen, bedrijfsmethoden, werkwijzen, licenties, octrooien, patentrechten, modellen, formules, ontwerpen of andere industriële eigendomsrechten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de knowhow (al dan niet gerelateerd aan de bovenstaande items) (met inbegrip van lopende aanvragen of registraties voor een van de bovenstaande items), en alle verbeteringen, uitbreidingen, wijzigingen of afgeleiden daarvan, zijn eigendom van No Sheep of haar gelieerde ondernemingen. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van No Sheep is het de Klant niet toegestaan de Diensten geheel of gedeeltelijk te vervaardigen, te onderwerpen aan reverse engineering, te reproduceren, te publiceren of te verveelvoudigen/dupliceren.

10.2 No Sheep behoudt nadrukkelijk alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot de in artikel 10.1 genoemde rechten, alsmede het auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes die worden gebruikt bij het verrichten van de Diensten.

10.3 De Klant is niet gerechtigd de Diensten te wijzigen, te gebruiken voor een ander doel dan de Overeenkomst, daaronder begrepen de etikettering, bedrukking en instructies.

10.4 De Klant mag de intellectuele eigendomsrechten van No Sheep niet zonder schriftelijke toestemming (laten) kopiëren, aan derden vertonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken.

10.5 De Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden omvatten op geen enkele wijze een overdracht van intellectuele eigendomsrechten als onderdeel van de levering van goederen of Diensten aan de Klant.

10.6 De producten en Diensten die door No Sheep ter beschikking zijn gesteld, zijn strikt voor eigen gebruik, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

10.7 No Sheep is gerechtigd om alle kennis en ervaring die No Sheep opdoet bij de uitvoering van de Diensten en/of de Overeenkomst (geanonimiseerd) te gebruiken bij het aanbieden van diensten in de toekomst.

Artikel 11 - Overmacht

11.1 No Sheep is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen, hetzij uit hoofde van de Overeenkomst, hetzij anderszins, indien dit niet-nakomen direct of indirect het gevolg is van overmacht.

11.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan een omstandigheid waarin No Sheep en entiteiten en/of derden waarvan No Sheep afhankelijk is, niet in staat zijn hun verplichtingen na te komen of deze niet tijdig nakomen als gevolg van administratieve maatregelen of regelgeving, weersomstandigheden, natuurrampen, een staat van beleg, krijgswet, terrorisme, cybercriminaliteit, technische storingen van transportmiddelen, verstoring van de digitale infrastructuur, ongewoon hoog ziekteverzuim, (arbeids)stakingen, arbeids- of handelsgeschillen, uitsluitingen, inbeslagname, brand, explosie, stroomuitval, diefstal of verlies van gereedschap, materialen of informatie, verkeersbeperkingen of werkonderbrekingen, import- of handelsbeperkingen, pandemieën/epidemieën of andere omstandigheden buiten de controle van No Sheep, indien en voor zover de bovengenoemde omstandigheden de correcte en tijdige uitvoering van de Overeenkomst door No Sheep belemmeren, alsmede de situatie waarin een derde partij, via No Sheep, niet in staat is een verplichting tot het verlenen van diensten of het leveren van producten na te komen.

11.3 No Sheep is bevoegd de uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van de Diensten en/of de Overeenkomst, of anderszins, op te schorten indien zij, als gevolg van overmacht, tijdelijk niet in staat is haar verplichtingen jegens de Klant na te komen.

11.4 Indien er sprake is van overmacht en de uitvoering van de Diensten en/of de Overeenkomst permanent onmogelijk is of wordt, of indien een tijdelijke situatie veroorzaakt door overmacht langer dan drie (3) maanden duurt, heeft No Sheep het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder het recht van de Klant op enige schadevergoeding te beëindigen. In dergelijke gevallen heeft de Klant eveneens het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, maar uitsluitend met betrekking tot dat deel van de verplichtingen en/of Diensten dat nog niet door No Sheep is nagekomen.

Artikel 12 - Ontbinding Overeenkomst en opschorting verplichtingen

12.1 Onverminderd de overige aan No Sheep toekomende rechten (waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot nakoming en/of (volledige) schadevergoeding en/of vergoeding van andere kosten), is No Sheep gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of haar verplichtingen uit hoofde van de Diensten, de Overeenkomst of enige andere overeenkomst en/of afspraak met de Klant met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst op te schorten, indien de Klant naar mening van No Sheep handelt in strijd met enige bepaling van de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden en de Klant deze overtreding niet binnen veertien (14) dagen na een schriftelijke mededeling van No Sheep herstelt.

12.2 Bovendien heeft No Sheep het recht om deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of haar verplichtingen uit hoofde van de Diensten, de Overeenkomst of enige andere overeenkomst en/of afspraak met de Klant met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder gehouden te zijn tot enige vorm van schadevergoeding op te schorten, indien:

12.3 Indien de Overeenkomst op grond van dit artikel 12 wordt beëindigd, is elke vordering van No Sheep op de Klant onmiddellijk opeisbaar en heeft No Sheep bovendien recht op vergoeding van alle directe, indirecte en gevolgschade, inclusief gederfde winst, onverminderd alle andere aan No Sheep toekomende wettelijke rechten en de overige rechten van No Sheep uit hoofde van de Diensten, de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, zonder dat No Sheep tot enige schadevergoeding of prestatie gehouden is.

12.4 Partijen kunnen de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk opzeggen (en/of ontbinden) met onmiddellijke ingang ingeval een der Partijen in surséance van betaling verkeert, op een Partij de WSNP van toepassing is verklaard, van een der Partijen het faillissement is aangevraagd of is uitgesproken, of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie. Indien één van deze situaties zich voordoet is No Sheep in geen enkel geval schadevergoeding of restitutie verschuldigd aan de Klant.

Artikel 13 - Klachten

13.1 De Klant is gerechtigd om klachten in te dienen bij No Sheep aangaande de Diensten en/of de Overeenkomst, of andere tussen No Sheep en de Klant gemaakte afspraken. Hiertoe dient de Klant schriftelijk een klacht in te dienen bij No Sheep via support@nosheeps.nl en eventueel per telefoon op nummer +971585201526, direct nadat No Sheep de Diensten heeft verricht en/of de Overeenkomst is nagekomen danwel een andere afspraak heeft uitgevoerd en de Klant hier een klacht over heeft. De Klant dient hoe dan ook binnen vijf (5) kalenderdagen nadat No Sheep de Diensten heeft verricht, de Overeenkomst heeft uitgevoerd danwel een andere afspraak heeft uitgevoerd een klacht in te dienen indien de Klant over de uitvoering een klacht heeft. No Sheep zal vervolgens zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen drie (3) weken inhoudelijk op de Klant reageren.

13.2 Indien de hiervoor genoemde klachttermijn van vijf (5) kalenderdagen niet in acht wordt genomen, wordt de Klant geacht de levering van de Diensten en/of de uitvoering van de Overeenkomst dan wel het verrichten van andere afspraken tussen No Sheep en de Klant volledig te hebben geaccepteerd en zal iedere claim of aanspraak die de Klant jegens No Sheep heeft of zal hebben, vervallen.

Artikel 14 - Gebruik community, communicatiekanalen en technische beperkingen

14.1 Indien de Klant gebruikmaakt van de toegang tot een online community dan gelden daarbinnen gedragsregels. Voor deze gedragsregels geeft de Klant akkoord op het moment dat deze toegang krijgt.

14.2 De Klant onthoudt zich ervan om aantoonbare onware of lasterlijke uitlatingen over No Sheep op het internet te doen. No Sheep heeft het recht om de schade die zij hierdoor lijdt volledig op de Klant te verhalen, onverminderd de overige wettelijke rechten die No Sheep heeft of zal hebben.

14.3 No Sheep is gerechtigd om de Klant die zich (ter vrije beoordeling van No Sheep) negatief uitlaat, kwetsende teksten uit, dan wel ander storend gedrag vertoont, de toegang tot de community te ontzeggen. Ook bij een lopend dispuut heeft No Sheep het recht om de Klant de toegang tot de community te ontzeggen. De Klant heeft recht om daarover een klacht bij No Sheep in te dienen. No Sheep heeft echter in alle gevallen het eenzijdige recht om te beslissen over het toelaten of ontzeggen van toegang tot de community ten aanzien van een Klant, zonder dat No Sheep daarbij gehouden is tot enige restitutie en/of schadevergoeding.

14.4 Indien de Klant gebruikmaakt van digitale software van No Sheep, streeft No Sheep naar een zo goed mogelijke toegankelijkheid. Het kan echter zo zijn dat door storingen of defecten de toegankelijkheid niet mogelijk is. No Sheep is in geen enkel geval aansprakelijk voor storingen, verminderde toegankelijkheid en/of het niet beschikbaar zijn van de digitale software, en de Klant kan in geen geval restitutie of schadevergoeding verkrijgen.

14.5 Nadat de Overeenkomst is geëindigd, heeft de Klant geen recht meer op toegang tot de community, tenzij daarover tussen Partijen schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

Artikel 15 - Overdracht van rechten en verplichtingen

15.1 No Sheep heeft te allen tijde het recht om rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden, de onderliggende Overeenkomst(en) en/of de Diensten over te dragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant.

15.2 De Klant is niet gerechtigd om rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden, de onderliggende Overeenkomst(en) en/of de Diensten over te dragen of te verzekeren zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van No Sheep, zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek (BW), tenzij het een geldelijke vordering betreft zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 3 BW.

Artikel 16 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

16.1 Op deze Overeenkomst en alle overeenkomsten en afspraken die uit deze Overeenkomst voortvloeien is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Alle geschillen die voortvloeien uit deze Overeenkomst en/of alle overeenkomsten en/of afspraken die hieruit voortvloeien, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam.

Algemene Voorwaarden No Sheep Marketing FZCO versie 3.0 juni 2026